Tema 10 Celador/a Andalucía SAS
Tecnologías de la información y comunicaciones en el SAS
Resumen de estudio ajustado al programa oficial: sistemas de información corporativos, puesto de trabajo digital, Ayuda Digital, ciberseguridad y Código de Conducta TIC.
Qué entra en este tema
El tema 10 común exige conocer el uso profesional y seguro de las tecnologías de la información y las comunicaciones dentro del Servicio Andaluz de Salud.
- TIC en el SAS
- Sistemas corporativos
- Puesto digital
- Ayuda Digital
- Ciberseguridad
- Código de Conducta TIC
Esquema rápido para estudiar
- TIC: recursos tecnológicos que permiten tratar, almacenar y comunicar información.
- Sistemas corporativos: aplicaciones, servicios y canales autorizados por el SAS para el trabajo profesional.
- Puesto de trabajo digital: equipo, identidad, credenciales, correo, red y herramientas asignadas.
- Ayuda Digital: canal de soporte para incidencias, peticiones y consultas tecnológicas.
- Ciberseguridad: protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sistemas y datos.
- Conducta TIC: reglas de uso responsable aplicables a profesionales públicos de la Junta de Andalucía.
Conceptos clave
Credenciales e identidad digital
Las credenciales son personales e intransferibles. No deben compartirse ni dejarse expuestas; el profesional debe bloquear o cerrar la sesión cuando abandona el puesto.
Uso de los sistemas corporativos
Los equipos, aplicaciones, correo y recursos de red se utilizan para finalidades profesionales autorizadas. No se debe instalar software ni conectar dispositivos sin autorización.
Confidencialidad, integridad y disponibilidad
La confidencialidad limita el acceso a personas autorizadas; la integridad evita alteraciones indebidas; la disponibilidad permite acceder a sistemas y datos cuando son necesarios.
Phishing e ingeniería social
Mensajes urgentes, enlaces inesperados o solicitudes de contraseñas pueden intentar robar credenciales. Ante la duda, no se debe abrir el enlace ni facilitar datos: se comunica por el canal establecido.
Incidentes y Ayuda Digital
Las incidencias de seguridad no deben ocultarse. Deben comunicarse cuanto antes por los canales corporativos de soporte para limitar sus consecuencias.
Preguntas típicas de examen
No. Son personales e intransferibles.
Bloquear el equipo o cerrar la sesión para impedir accesos no autorizados.
La exactitud y conservación de la información frente a modificaciones no autorizadas.
No abrir enlaces o adjuntos, no facilitar datos y comunicarlo por el cauce corporativo.
Errores frecuentes al estudiar
- Reducir el tema exclusivamente a la ciberseguridad.
- Olvidar el puesto de trabajo digital y Ayuda Digital.
- Creer que una contraseña puede compartirse por necesidades del servicio.
- Confundir disponibilidad con acceso libre a la información.
- Pensar que solo el personal informático debe comunicar incidentes.
Repaso final
- Utiliza únicamente recursos y canales corporativos autorizados.
- Protege las credenciales y bloquea el puesto al ausentarte.
- No instales programas ni conectes dispositivos sin autorización.
- Desconfía de mensajes que pidan claves o acciones urgentes.
- Comunica incidencias y posibles incidentes por los canales establecidos.